Användarvillkor

Det här är villkoren för köp hos Duck & Pippin. De gäller för alla beställningar som görs i vår butik.

Om oss

Butiken drivs av [TO FILL: legal company name], [TO FILL: registered address], organisationsnummer [TO FILL: company registration number], momsregistreringsnummer [TO FILL: VAT number]. Du når oss på hey@duckandpippin.com.

Din beställning

När du lägger en beställning lämnar du ett anbud om köp. Avtalet ingås när vi mejlar dig att din beställning har skickats. Om en vara visar sig vara slut meddelar vi dig och betalar direkt tillbaka det du har betalat. Du måste ha fyllt 18 år för att beställa.

Priser och betalning

Alla priser är inklusive moms. Fraktkostnaden visas innan du betalar, och frakten är gratis på beställningar över 449 kr i Sverige och Norge (39 € i Tyskland, 35 £ i Storbritannien). Vi tar emot de betalsätt som visas i kassan. Om du betalar via en betaltjänst, till exempel faktura eller delbetalning, gäller även den leverantörens egna villkor.

Leverans

Vi levererar till Sverige, Norge, Tyskland och Storbritannien. Leveranstiderna är uppskattningar och finns i vår information om frakt och leverans. Om vi inte levererar inom 30 dagar från din beställning, eller senast den dag vi har kommit överens om, kan du ge oss en rimlig extra tid att leverera. Levererar vi ändå inte kan du häva köpet, och då betalar vi tillbaka pengarna direkt.

Din ångerrätt

Enligt distansavtalslagen, och motsvarande regler i resten av EU, i Norge och i Storbritannien, har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från leveransen utan att ange något skäl. Hos oss har du 30 dagar på dig (30 dagars öppet köp). I vår information om retur och återbetalning förklarar vi hur det går till.

Fel på varan och din reklamationsrätt

Om en vara är felaktig eller inte stämmer med beskrivningen har du reklamationsrätt i minst två år från leveransen (i Sverige tre år enligt konsumentköplagen). Kontakta oss med en bild, så reparerar vi varan, byter ut den eller betalar tillbaka pengarna. Det påverkar inte dina övriga rättigheter enligt lag.

Säkerhet och åldersrekommendationer

Läs åldersrekommendationerna och säkerhetsvarningarna på varje produktsida och på förpackningen, och håll uppsikt över leken så som det rekommenderas för varje ålder.

Rabatter, gåvor och tävlingar

  • Välkomstkoder och välkomstgåvor gäller en första beställning per hushåll och kan inte bytas mot kontanter.
  • Lyckohjulet och Välj en vän: alla vinster som visas går att vinna, du får ett försök per e-postadress och vinsterna gäller i 7 dagar.
  • Gåvor på köpet läggs till så länge lagret räcker. Om du returnerar beställningen får du behålla gåvan.
  • Koder kan inte kombineras om vi inte säger något annat.

Omdömen

Vi samlar in omdömen via Trustpilot efter leveransen. Vi publicerar alla äkta omdömen, positiva som negativa, och vi betalar aldrig för omdömen. På vår sida med omdömen förklarar vi hur det fungerar.

Ansvar

Vi ansvarar för förutsebar skada som uppstår för att vi bryter mot dessa villkor. Vi ansvarar inte för skada som inte gick att förutse eller som orsakas av händelser utanför vår kontroll. Ingenting i villkoren begränsar ett ansvar som vi enligt lag inte får begränsa.

Tillämplig lag och klagomål

Villkoren regleras av lagen i [TO FILL: country of the registered address]. Bor du i ett annat land behåller du det skydd som den tvingande konsumentlagstiftningen i ditt hemland ger dig. Om du vill klaga, skriv först till hey@duckandpippin.com. Du kan också vända dig till konsumentmyndigheten i ditt land. I Sverige är det Konsumentverket, och tvister kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Ändringar

De villkor som gäller när du lägger din beställning gäller för den beställningen.