Var är mitt paket?

Klistra in spårningsnumret från leveransmejlet så öppnar vi fraktbolagets spårningssida åt dig. Alla beställningar finns också på ditt konto.

Spårningsnumret finns i mejlet som vi skickar när din beställning skickas. Spårningssidan öppnas i en ny flik.

Har du ett konto? Logga in för att se alla dina beställningar.

Se mina beställningar

Inget konto? Spårningsnumret finns i mejlet med leveransbekräftelsen.

Alla paket är spårbara

Så fungerar spårningen

Från beställning till dörren: vad som händer, och när du hör av oss.

Spårbar leverans

Leverans till USA: 6–12 arbetsdagar

  1. Beställning lagdDu får en orderbekräftelse via mejl.
  2. PackatVårt partnerlager packar ditt paket.
  3. SkickatVi mejlar dig ditt spårningsnummer.
  4. I ditt landEtt lokalt fraktbolag tar över.
  5. Under utkörningPå väg hem till dig.
  6. LevereratEller väntar på ditt närmaste utlämningsställe.

Var hittar jag mitt spårningsnummer?

I mejlet som vi skickar när din beställning skickas. Hittar du det inte? Titta i skräpposten, eller logga in på ditt konto för att se dina beställningar.

Har spårningen stått still?

Paketen skannas när de byter händer, inte på varje del av resan, så spårningen kan stå still i några dagar. Inget nytt på 5 arbetsdagar? Skriv till oss på hey@duckandpippin.com så efterlyser vi paketet.

  • Har paketet stått still ett tag?

    Paket kan ligga på en sorteringsterminal i några dagar utan en ny skanning. Har ditt inte rört sig på 5 arbetsdagar, skriv till oss så efterlyser vi det.

    Be oss kolla

  • Fel adress?

    Skriv till oss direkt och ange ditt ordernummer. Vi kan ändra adressen fram till att paketet lämnar lagret.

    Ändra min adress

  • Inte hemma när paketet kommer?

    Fraktbolaget lämnar en avi eller skickar ett sms, och paketet väntar på ditt närmaste utlämningsställe.

    Mer hjälp med leveransen

Leveranstider per land

Arbetsdagar, enligt de tider som vår fraktpartner uppger. Alla paket är spårbara.

Sverige
6–12 arbetsdagar
Norge
8–10 arbetsdagar
Tyskland
6–10 arbetsdagar
Storbritannien
5–8 arbetsdagar

Frågor om leverans

När får jag mitt spårningsnummer?

Så fort din beställning lämnar lagret. Vi mejlar det till dig.

Spårningen har inte uppdaterats. Är det normalt?

Ja, några dagar i taget. Paketen skannas när de byter händer, inte på varje del av resan.

Kan jag hämta paketet någon annanstans i stället?

Ofta, ja. De flesta fraktbolag låter dig välja ett utlämningsställe via spårningslänken eller i sin app.

Paketet står som levererat men jag hittar det inte.

Fråga dina grannar och titta i brevlådan, och skriv sedan till oss så snart du kan. Vi gör en anmälan till fraktbolaget.