Hur kan vi hjälpa dig?

Svar på de frågor föräldrar oftast ställer till oss. Hittar du inte din? En riktig människa svarar inom 1 arbetsdag.

Beställning och leverans

Vart levererar ni?

Sverige, Norge, Tyskland och Storbritannien.

Hur lång är leveranstiden?

Spårbar leverans till USA tar 6–12 arbetsdagar. På sidan Spåra din beställning ser du leveranstiderna för alla länder.

Vad kostar frakten?

Fri frakt på beställningar över 449 kr. Under det beloppet visas fraktkostnaden i kassan innan du betalar.

Hur spårar jag min beställning?

Vi mejlar dig en spårningslänk när beställningen skickas. Du kan också klistra in spårningsnumret på sidan Spåra din beställning, eller logga in på ditt konto och se alla dina beställningar.

Kan jag ändra min adress eller beställning?

Ja, fram till att paketet lämnar lagret. Skriv till oss så snart du kan och ange ditt ordernummer.

Retur och återbetalning

Hur lång tid har jag på mig att returnera något?

30 dagar från den dag du tar emot din beställning. Det är längre än de 14 dagars ångerrätt som lagen kräver.

Hur gör jag en retur?

Skriv till oss med ditt ordernummer och vad du vill returnera. Vi svarar med returadress och instruktioner inom 1 arbetsdag.

När får jag tillbaka mina pengar?

Inom 14 dagar från att du har meddelat oss, till samma betalsätt som du använde. Vi får vänta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka till oss eller du har visat att du har skickat den.

Något kom fram skadat eller fel. Vad gör jag nu?

Skriv till oss med ditt ordernummer och en bild. Vi skickar en ny vara eller betalar tillbaka pengarna, och du betalar ingen returfrakt.

Betalning

Vilka betalsätt kan jag använda?

De som visas nedan och i kassan. Vilka du ser kan bero på vilket land du handlar från.

  • American Express
  • Apple Pay
  • Bancontact
  • BLIK
  • Google Pay
  • Klarna
  • Maestro
  • Mastercard
  • MB WAY
  • MobilePay
  • PayPal
  • Satispay
  • Shop Pay
  • Union Pay
  • Visa
Är det säkert att betala?

Ja. Betalningen sker i Shopifys krypterade kassa, och vi ser aldrig ditt fullständiga kortnummer.

Vilken valuta betalar jag i?

I din lokala valuta: svenska eller norska kronor, euro eller pund, beroende på vart vi levererar.

Våra leksaker och säkerhet

Vilka åldrar passar era leksaker för?

På varje produktsida ser du rekommenderad ålder och eventuella varningar.

Behöver leksakerna batterier?

Det beror på leksaken. På varje produktsida står det vad som behövs och om det ingår.

Hur väljer ni era leksaker?

Varje leksak måste vara rolig från första dagen, lära barnen något och klara ett riktigt familjeliv. På sidan Så väljer vi leksaker förklarar vi hela processen.

Presenter

Slår ni in presenter?

Ja. Lägg till presentinslagning i varukorgen och skriv en hälsning till kortet.

Kan jag skicka en present direkt till någon?

Ja. Fyll i mottagarens adress i kassan och lägg till en hälsning på kortet.

Rabatter och nyhetsbrev

Hur får jag mitt välkomsterbjudande?

Anmäl dig till vårt nyhetsbrev i popup-rutan så visas din välkomstkod direkt på skärmen. Den gäller på din första beställning.

Varför fungerade inte min kod?

Koderna gäller på en första beställning och kan inte kombineras. Skriv till oss om något ser fel ut.

Hur avslutar jag prenumerationen?

Klicka på länken för att avsluta prenumerationen längst ned i något av våra mejl. Det gäller direkt.

Konto och integritet

Behöver jag ett konto för att beställa?

Nej. Du kan handla som gäst. Med ett konto ser du alla dina beställningar på ett ställe.

Hur använder ni mina personuppgifter?

Bara för att hantera din beställning, svara dig och, om du samtycker, skicka mejl och visa annonser. Mer information finns i vår integritetspolicy.

Hur ändrar jag mina cookieinställningar?

Klicka på Cookieinställningar längst ned på valfri sida.