Retningslinjer for angrerett

30 dager til å ombestemme deg, og rask hjelp hvis noe er galt.

30 dagers åpent kjøp hos oss

Etter angrerettloven i Norge, og tilsvarende regler i EU og Storbritannia, har du 14 dagers angrerett når du handler på nett. Hos oss har du 30 dager fra den dagen du mottar bestillingen, og du trenger ikke oppgi noen grunn.

Slik returnerer du

• Skriv til hey@duckandpippin.com eller bruk kontaktskjemaet vårt innen 30 dager etter levering. Oppgi ordrenummeret og hva du vil returnere.
• Vi svarer med returadresse og instruksjoner innen 1 virkedag.
• Send varen tilbake innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed, og ta vare på innleveringskvitteringen.

Returfrakt

Du betaler selv for å sende returen, med mindre varen har en feil eller vi har sendt deg feil vare. Vi gir deg returadressen før du sender noe.

Varens tilstand ved retur

Du kan åpne og prøve en vare slik du ville gjort i en butikk. Er den brukt mer enn det, eller kommer den tilbake skadet, kan vi trekke verdireduksjonen fra beløpet vi betaler tilbake. Forseglede varer som ikke kan returneres av helse- eller hygienehensyn når forseglingen er brutt, kan bare returneres uåpnet.

Tilbakebetaling

Vi betaler tilbake det du betalte for varen og standard fraktkostnad innen 14 dager etter at vi har hørt fra deg, til samme betalingsmåte. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har fått varen tilbake, eller til du har dokumentert at den er sendt. Gratis gaver trenger ikke returneres.

Mangelfulle, skadde eller feil varer

Send oss et bilde så snart du kan. Vi erstatter varen eller betaler tilbake, og du betaler ingen returkostnader. Reklamasjonsretten din etter forbrukerkjøpsloven, som gjelder i minst to år for varer med mangler, kommer i tillegg til dette.

Angreskjema

Du kan bruke skjemaet nedenfor, men det er ikke påkrevd. Det holder å sende oss en e-post om at du vil bruke angreretten.