Personvernerklæring

Slik samler Duck & Pippin inn, bruker og beskytter personopplysningene dine når du besøker butikken vår eller handler hos oss.

Hvem vi er

Duck & Pippin drives av [TO FILL: legal company name], [TO FILL: registered address], organisasjonsnummer [TO FILL: company registration number]. Vi er behandlingsansvarlig for personopplysningene dine. Har du spørsmål om personvern, skriv til hey@duckandpippin.com.

Hva vi samler inn

  • Bestillingsopplysninger: navn, leverings- og fakturaadresse, e-post, telefonnummer og hva du har kjøpt.
  • Betalingsopplysninger: håndteres av betalingsleverandørene våre. Vi ser eller lagrer aldri hele kortnummeret ditt.
  • Meldingene dine: e-poster og kontaktskjemaer, inkludert eventuelle bilder du sender oss.
  • Nyhetsbrev, velkomstgaver og bursdagsklubben: e-postadressen din og, bare hvis du oppgir det, barnets aldersgruppe, interesser, fornavn og bursdag (dag og måned).
  • Anmeldelser: navnet ditt, landet ditt og anmeldelsen din når du anmelder en bestilling på Trustpilot.
  • Enhets- og bruksdata: IP-adresse, nettleser, sider du har sett på, og informasjonskapsler, slik det er forklart på siden om informasjonskapsler.

Hvorfor vi bruker dem, og behandlingsgrunnlaget

Hva vi gjør Behandlingsgrunnlag
Behandle og levere bestillingen din, svare på spørsmålene dine Avtale
Oppbevare regnskaps-, skatte- og produktsikkerhetsopplysninger Rettslig forpliktelse
Forhindre svindel og holde butikken sikker Berettiget interesse
Be deg anmelde bestillingen etter levering Berettiget interesse, du kan reservere deg når som helst
Sende nyhetsbrev, velkomstgaver og bursdagshilsener på e-post Samtykke
Informasjonskapsler for statistikk og markedsføring, inkludert annonsepiksler Samtykke

Barnets opplysninger

Butikken vår er for voksne som handler til barn. Vi samler ikke bevisst inn opplysninger direkte fra barn. Blir du med i bursdagsklubben, gir du oss barnets fornavn og bursdag (dag og måned, aldri årstall), slik at vi kan sende deg en bursdagshilsen på e-post. Du kan når som helst slette disse opplysningene.

Hvem vi deler dem med

Vi deler bare det hver partner trenger for å gjøre jobben sin:

  • Shopify, plattformen butikken vår kjører på.
  • Betalingsleverandørene våre, som du velger i kassen.
  • Leverandørene og logistikkpartnerne våre, som pakker og sender bestillingen din, og fraktselskaper som YunExpress og leveringsselskapene i landet ditt.
  • E-posttjenesten vår, for nyhetsbrev, bare hvis du har meldt deg på.
  • Trustpilot, for å invitere deg til å anmelde bestillingen.
  • Meta, TikTok og Google, bare hvis du godtar informasjonskapsler for markedsføring.
  • Myndigheter, når loven krever det.

Vi selger aldri personopplysningene dine.

Overføring til land utenfor EU/EØS

Noen partnere behandler opplysninger utenfor EU/EØS, for eksempel leverandørene våre og fraktpartnerne deres, som pakker og sender bestillingen din, og noen tjenesteleverandører i USA. Vi sikrer disse overføringene med EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (standardkontrakter) eller en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Hvor lenge vi lagrer dem

  • Bestillinger og fakturaer: så lenge bokførings- og skattereglene krever.
  • Meldinger til kundeservice: 2 år etter siste kontakt.
  • Opplysninger for nyhetsbrev og bursdagsklubb: til du melder deg av eller ber oss slette dem.
  • Informasjonskapsler: slik det står på siden om informasjonskapsler.

Rettighetene dine

Du kan be om innsyn i, retting, sletting eller flytting av opplysningene dine, protestere mot hvordan vi bruker dem, kreve at behandlingen begrenses, og trekke tilbake et samtykke når som helst. Skriv til hey@duckandpippin.com, så svarer vi innen én måned.

Du kan også klage til tilsynsmyndigheten for personvern der du bor eller jobber, eller der du mener problemet oppsto. I Norge er det Datatilsynet (datatilsynet.no), i Sverige Integritetsskyddsmyndigheten (imy.se), i Tyskland personvernmyndigheten i delstaten din (oversikt på bfdi.bund.de) og i Storbritannia Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

Sikkerhet

Betalinger er kryptert og håndteres av betalingsleverandørene våre. Bare de som trenger kundeopplysninger for å gjøre jobben sin, har tilgang til dem.

Endringer i denne erklæringen

Hvis vi endrer personvernerklæringen, publiserer vi den nye versjonen på denne siden. Er endringen viktig, gir vi deg også beskjed på e-post.